ec44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ শর্তাবলী

ec44 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সহ বিভিন্ন বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী আমাদের ও আপনার মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

এই নথিতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ec44 এবং এর অপারেটরদের বোঝানো হয়েছে। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে যিনি ec44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।

১.১ পরিষেবার পরিধি

ec44 নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি প্রদান করে থাকে:

• স্লট গেম এবং ফিশিং গেম সহ ক্যাসিনো গেমস
• লাইভ ডিলার ক্যাসিনো টেবিল গেমস
• ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিং পরিষেবা
• প্রমোশনাল বোনাস এবং ভিআইপি লয়্যালটি প্রোগ্রাম

১.২ শর্তাবলীর প্রাধান্য

যেখানে এই সাধারণ শর্তাবলী এবং কোনো বিশেষ প্রমোশন বা গেমের নির্দিষ্ট শর্তাবলীর মধ্যে দ্বন্দ্ব দেখা দেবে, সেখানে বিশেষ শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে, যদি না অন্যথা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

০২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

ec44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে
• আপনি নিজের জ্ঞান ও সম্মতিতে অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন
• আপনার প্রদান করা সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ
• আপনি আগে ec44-এ কোনো অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ হননি

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

আমরা আমাদের বিবেচনায় যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনাকে সরকারি পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

০৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার ec44 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং এটির মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার বাধ্যবাধকতা।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

• একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
• আপনার পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার করবেন না
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান
• নিয়মিত বিরতিতে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা বাঞ্ছনীয়

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে (নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর) কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য হালনাগাদ করুন। ভুল তথ্যের কারণে পরিষেবা ব্যাঘাত বা উত্তোলন সমস্যার জন্য ec44 দায়ী থাকবে না।

০৪ আমানত ও উত্তোলন

ec44 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে ec44-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থিত: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket এবং Upay।

৪.২ আমানতের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন আমানত পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)
• আমানত কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণ করা হবে না এবং তা বাজেয়াপ্ত হতে পারে
• সফল আমানতের পর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট হয়

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳১,০০০
• সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়
• উত্তোলন কেবলমাত্র আমানত করা একই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে
• কোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে

০৫ বোনাস ও প্রমোশন

ec44 তার খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% স্বাগত বোনাস পর্যন্ত ৳১৫,০০০ পেতে পারেন। এই বোনাস ব্যবহার করতে হলে ১৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাসের অর্থ নগদ হিসেবে উত্তোলনযোগ্য নয় যতক্ষণ না ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়
• বোনাস দাবি করার পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
• একজন খেলোয়াড় একই প্রমোশন একাধিকবার দাবি করতে পারবেন না
• বোনাস কেবলমাত্র বোনাসযোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে; কিছু গেম ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে
• ec44 কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই বোনাস প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে

৫.৩ ভিআইপি ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

ec44-এর বিশেষ ভিআইপি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক

ক্যাশব্যাক হার এবং ভিআইপি স্তরের শর্তাবলী ec44-এর বিবেচনায় পরিবর্তন হতে পারে। ক্যাশব্যাক অর্থ প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত সময়ে প্রযোজ্য অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়।

০৬ গেমপ্লে ও বাজির নিয়ম

ec44-এ সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল একটি যাচাইকৃত র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

আমাদের সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে। আমরা স্বাধীন অডিটের মাধ্যমে গেমের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করি। খেলোয়াড়রা যেকোনো সময় তাদের বেটিং ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারবেন।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। ec44 নির্দিষ্ট খেলোয়াড়ের জন্য বেটিং সীমা নির্ধারণ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে, গেমের ফলাফল সার্ভারের রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ec44 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• প্রতারণামূলক পদ্ধতি বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• গেম কোলিউশন বা অন্য খেলোয়াড়ের সাথে অনুচিত সমন্বয়
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• স্বয়ংক্রিয় বট বা অন্য কোনো অটোমেশন টুল ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা

০৮ দায়িত্বশীল গেমিং

ec44 খেলোয়াড়দের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আসক্তির উৎস নয়।

৮.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

খেলোয়াড়রা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিম্নলিখিত সীমাগুলি নির্ধারণ করার অনুরোধ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা
• ক্ষতির সীমা (Loss limit)
• সেশন সময় সীমা
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)

৮.২ স্ব-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জন্য সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করে স্থায়ী বা সাময়িক স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। এই সিদ্ধান্তকে আমরা সম্মান করি।

আরও তথ্য এবং সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা ভিজিট করুন।

০৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ec44-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ডেটা এবং গেমিং ইতিহাস
• সাপোর্ট যোগাযোগের তথ্য

আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদনের সীমার মধ্যে, ec44 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে পরিষেবায় বাধা বা বিঘ্ন
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• খেলোয়াড়ের নিজস্ব গেমিং সিদ্ধান্ত থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রের অনুচিত ব্যবহার বা শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি

১০.১ পরিষেবার উপলব্ধতা

ec44 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িকভাবে পরিষেবা অনুপলব্ধ হতে পারে। এই ধরনের সাময়িক বাধার জন্য ec44 দায়ী থাকবে না।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ec44 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে সম্পৃক্ততার প্রমাণ পাওয়া গেলে
• অর্থ পাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে

১১.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো খেলোয়াড় যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পর্যালোচনা করে নেওয়া বাঞ্ছনীয়। বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

ec44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১২.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

ec44 এবং খেলোয়াড়ের মধ্যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আমাদের গ্রাহক সেবা দল যেকোনো অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করবে। যেকোনো বিরোধের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

১২.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে ec44 এবং খেলোয়াড়ের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়াকে প্রতিস্থাপন করে।